PEKANBARU, Siberriau- Kepolisian Daerah (Polda) Riau terus sosialisasikan program Call Center 110 pada masyarakat.

Layanan yang dibuka 24 jam tersebut, Polda Riau utamakan langkah cepat tanggap serta meberikan pelayanan humanis pada masyarakat kapan pun membutuhkan bantuan ataupun memberikan berbagai informasi terkait Kamtibmas (Keamanan dan Ketertiban Masyarakat) di lingkungan.

Hal tersebut disampaikan Kabid Humas Polda Riau, Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad, SH MSi di sela-sela kunjungan silaturahmi ke kantor Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Riau, Senin (26/1/2026).

Dikatakannya jika tujuan program Call Center 110 Polri tersebut merupakan wujud peningkatan pelayanan Polri untuk masyarakat  dalam memenuhi kondisi dinamis, rasa aman, tertib, tenteram, dan penegakan hukum.

“Ini tidak lepas dari kewajiban Polri sebagai pelindung dan pelayan masyarakat yang siap kapan pun memberikan pelayanan untuk masyarakat,” katanya.

Untuk Call Center ini, ia juga menjelaskan jika Polda Riau mengedepankan Humanis dan menekankan kepada seluruh personel menggunakan komunikasi ramah pelayanan yang bisa menjadi komunikasi yang baik antara masyarakat dan personel dalam berkomunikasi.

“Jadi masyarakat tidak perlu ragu-ragu lagi untuk melaporkan setiap kejadian dan bisa lansung menghubungi Call Center 110 yang akan lansung ditanggapi personel dengan cepat.

Layanan 110 ini juga bebas pulsa dan tidak memberatkan pada masyarakat untuk,” jelasnya.

Untuk memberikan kenyamanan, keamanan dan ketertiban pada masyarakat ini, Polda Riau tidak hanya memiliki Call Center, tetapi juga tim RAGA dan berbagai tim lainnya yang selalu stanbay meberikan pelayanan pada masyarakat.

Bahkan, tambahnya di setiap daerah, mulai dari tingkat RT, RW, kecamatan hingga pedesaan terus ditingkatkan personel untuk bisa berkomunikasi dengan masyarakat dan melindungi masyarakat. 

Memang, untuk secara personel jika ditimbang dengan wilayah dan jumlah penduduk, personel memang masih kurang. Namun, Polda Riau selalu mengupayakan dengan maksimal untuk meberikan pelayanan pada masyarakat.

“Call Center 110 ini juga salah satu langkah untuk menyempurnakan dan memaksimalkan layanan dan bisa menjangkau seluruh kejadian yang dihadapi masyarakat,” katanya lagi.

Kendati demikian, ia juga tidak menampik jika untuk program ini tidak lepas dari peran media dalam membantu menyosialisasikan kepada masyarakat. Untuk itu dengan adanya kunjungan silaturahmi dengan PWI Riau ini bisa meningkatkan kerja sama lebih baik lagi untuk kepentingan masyarakat ke depan.

Dalam kerja sama, bagi Polri, Polda Riau khususnya, PWI Riau bukan lagi sosok baru untuk saling mendukung. Tetapi juga satu tujuan membangunkan masyarakat. 

“Jadi kunjungan ini juga bukan hal baru, tetapi dalam rangka menjaga silaturahmi tetap baik dan kolaborasi terus meningkat untuk membangun daerah maupun masyarakat kita ke depan.

Apalagi, saya secara pribadi juga bukan merupakan sosok baru bersama rekan-rekan di PWI Riau, tetapi sebelumnya juga sudah menjalin kerja sama dan kolaborasi saat menjabat di beberapa daerah di Riau sebelumnya,” ujarnya.

Mudah-mudahan dengan adanya silaturahmi ini, program Polda Riau untuk masyarakat ke depan bisa terealisasi dengan baik sesuai harapan.

“Ini juga sesuai dengan filosofi Kapolda Riau mengusung “Melindungi Tuah, Menjaga Muruah" yang bermakna menjaga kehormatan, martabat, budaya Melayu yang dasarnya dalam menjalin sinergi,” tutupnya. (Rilis/WAG PWI Riau/Andre Zaky).